배송 / 교환 / 반품 / 환불 정책
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제1조 (배송 지역)
- 대한민국 전 지역 배송 (제주도, 도서산간 포함)
- 도서산간 지역은 배송기간이 추가될 수 있으며, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
제2조 (배송비)
- 기본 배송비는 상품 또는 공급·출고 협력사에 따라 상이하며, 각 상품 상세페이지에 명시됩니다.
- 무료배송 조건: 50,000원 이상 주문 시 또는 회사가 정한 행사 조건 충족 시
- 도서산간 추가 배송비: 제주 3,000원, 도서지역 6,000원 (공급·출고 협력사에 따라 다를 수 있으며 상품 상세페이지에 별도 명시된 경우 해당 표시가 우선합니다)
제3조 (배송 기간)
- 결제 완료 후 영업일 기준 3일 이내 출고를 원칙으로 합니다. 다만 임박상품·신선식품 등 일부 카테고리는 별도로 정한 출고 약정일을 따르며, 상품 상세페이지에 명시합니다.
- 출고 후 1일에서 3일 이내 배송 완료 (도서산간 추가 1일에서 2일)
- 천재지변, 택배사 사정, 물량 폭주 등의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 주말, 공휴일, 명절 연휴 등은 배송 기간에 포함되지 않습니다.
제4조 (묶음배송)
동일 공급·출고 협력사에서 출고되는 상품은 묶음배송이 가능합니다. 출고 협력사가 다른 상품은 각각 별도로 배송되며, 배송비도 별도로 부과됩니다.
제5조 (상품별·공급사별 배송 조건 차이)
- 본 서비스에서 판매되는 재화 등은 상품 또는 공급·출고 협력사에 따라 출고 기간, 배송비, 도서산간 추가 배송비, 반품 회수 주소, 교환 가능 여부 등의 배송 조건이 다를 수 있습니다.
- 회사는 상품별 배송 조건을 상품 상세페이지 또는 주문서 확인 단계에 명확히 표시하며, 이용자는 구매 전 이를 확인할 수 있습니다.
- 본 정책에서 정한 기준은 상품 상세페이지에 별도 표시가 없는 경우의 일반 기준이며, 상품 상세페이지에 별도 표시가 있는 경우 그 표시가 우선합니다.
제6조 (교환·반품 가능 기간)
- 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능 (전자상거래법 제17조 제1항)
- 상품에 하자가 있는 경우 수령일로부터 30일 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 신청 가능
제7조 (교환·반품 가능 조건)
- 상품 자체에 하자가 있는 경우
- 회사가 표시·광고한 내용과 다른 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 회원의 단순 변심 (단, 제8조의 교환·반품 제한 상품 제외)
제8조 (교환·반품 제한 상품)
다음 각 호에 해당하는 상품은 회원의 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한됩니다.
- 유통기한·소비기한 임박상품 (상품 상세페이지에 청약철회 제한 사실 명시)
- 리퍼비시, B급, 전시, 패키지 훼손 상품 (상품 상태가 사전 고지된 경우)
- 식품, 화장품, 위생용품 등 위생상의 이유로 재판매가 곤란한 상품 (포장 개봉 시)
- 맞춤 제작 상품
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 상품
- 회원의 책임 있는 사유로 멸실·훼손된 상품
제9조 (교환·반품 배송비)
| 구분 | 왕복 배송비 부담 |
|---|---|
| 회원의 단순 변심 | 회원 부담 |
| 상품 하자 / 오배송 | 회사 부담 |
| 회사가 표시·광고한 내용과 다른 경우 | 회사 부담 |
제10조 (주문 취소)
- 출고 전: 회원이 직접 주문 취소가 가능합니다.
- 출고 준비 중: 고객센터를 통해 취소 요청이 가능하며, 출고가 진행된 경우 취소가 불가능할 수 있습니다.
- 출고 완료 후: 주문 취소는 불가능하며, 반품 절차를 진행하셔야 합니다.
제11조 (환불)
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- 간편결제: 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3일에서 7일 소요
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제12조 (부분 취소·반품)
- 주문 중 일부 상품만 취소·반품할 경우 해당 상품의 결제 금액이 환불됩니다.
- 부분 취소 후 무료배송 조건 미달 시, 무료배송 혜택이 회수될 수 있으며 그에 해당하는 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
- 쿠폰·적립금을 사용하여 결제한 경우 부분 환불 시 비례 안분하여 처리됩니다.
시행일: 2026년 6월 25일